Borrador pendiente de revisión legal (D-26). Este texto todavía no fue revisado por un abogado.
Quién presta el servicio
El servicio de transporte lo presta la remisería que opera Tunutaxi en Tunuyán, Mendoza (en adelante, la remisería). Tunutaxi es la herramienta con la que pedís el viaje y seguís el auto; el contrato de transporte es con la remisería. Los datos de la remisería (razón social, CUIT y domicilio) figuran al pie de la Política de privacidad.
Tu cuenta
La cuenta es personal y para mayores de 18 años. Entrás con tu cuenta de Google o con un link que te mandamos por email; no hay contraseña. Si pedís un viaje para otra persona, vos sos quien lo pide y quien responde por él. Un menor viaja con un pedido hecho por un adulto.
Área y horario
La remisería toma viajes con origen dentro de su área de servicio y en su horario de atención. Fuera de eso la app no deja pedir y te muestra el teléfono de la central.
Precio cerrado
Antes de confirmar ves el precio del viaje. Ese es el precio que pagás: no cambia por el tránsito ni por la demanda. Cambia solo si vos cambiás el destino, y en ese caso ves el precio nuevo antes de aceptarlo. Si el auto se rompe en viaje y otro lo continúa, pagás el precio original menos lo ya recorrido.
Cómo se paga
Le pagás al chofer al terminar el viaje, en efectivo o por transferencia a la cuenta cuyo alias te muestra la app. Tunutaxi no cobra, no recibe ni guarda tu pago. Si un viaje queda sin pagar, la remisería puede reclamarlo y, mientras tanto, no tomarte pedidos por la app.
Tiempos
Los tiempos que muestra la app (cuánto falta para que llegue el auto, cuántos pedidos hay antes del tuyo) son estimaciones, no una promesa.
Cancelaciones y plantones
Podés cancelar antes de que el auto llegue. Si el auto llega y no te presentás en los minutos de espera que fija la remisería, el chofer puede marcar un plantón y retirarse. Con plantones repetidos, la remisería puede bloquear tu cuenta para pedidos por la app; por teléfono decide la central.
Compartir el viaje
Podés compartir un link del viaje con otra persona. Quien lo abre ve dónde está el auto, el nombre de pila del chofer, la patente, el modelo y el color, hasta que el viaje termina o hasta que dejás de compartirlo.
Calificaciones, reclamos y objetos olvidados
Al terminar, podés calificar el viaje; la calificación la ven la central y el dueño de la remisería. Si te olvidaste algo o querés reclamar, lo hacés desde la app (Mis viajes) o llamando a la central; el reclamo lo responde la remisería y ves la respuesta en la app. Emergencias: 911.
Avisos
La app te avisa en el teléfono cuando el auto está por llegar y cuando llegó, si activaste los avisos. Podés apagarlos desde tu cuenta.
Conducta
Pedimos respeto hacia el chofer y el vehículo. La remisería puede negarse a llevar a una persona o bloquear una cuenta por mal uso, conductas agresivas o reiterados viajes sin pagar.
Responsabilidad
Tunutaxi es una herramienta tecnológica y no presta el transporte. La remisería responde por el servicio de transporte según la ley. Tunutaxi no responde por interrupciones del servicio de datos, del GPS de los autos ni de los proveedores de mapas, y hace lo razonable para que la app esté disponible.
Cambios en estos términos
Si cambian, te pedimos aceptarlos de nuevo antes del próximo pedido. Las versiones anteriores quedan guardadas.
Ley y jurisdicción
Rige la ley argentina, incluida la ley 24.240 de defensa del consumidor. Para cualquier conflicto, son competentes los tribunales ordinarios de la provincia de Mendoza.