Borrador pendiente de revisión legal (D-26). Este texto todavía no fue revisado por un abogado.
Responsable y encargado
El responsable de tus datos es la remisería que opera Tunutaxi (razón social, CUIT y domicilio al pie). El desarrollador de la plataforma los trata por cuenta de la remisería, como encargado, bajo un contrato de encargo de tratamiento, y no los usa para ningún otro fin. Esta política se aplica a pasajeros, choferes y personal de la remisería que usan la app.
Qué datos tratamos y para qué
Si sos pasajero
- Email y nombre (y la foto, si entrás con Google): para que puedas entrar y la central sepa quién pide. Teléfono: se pide en tu primer pedido, para que la central y el chofer te contacten durante el viaje.
- Origen y destino de cada viaje y, si la compartís, tu ubicación al pedir: para cotizar, asignar el auto y resolver reclamos. No tomamos tu ubicación en ningún otro momento.
- Lugares guardados (favoritos), medio de pago elegido, calificaciones, reclamos y objetos olvidados que reportes.
- Plantones y viajes sin pagar, para decidir si tomamos pedidos por la app.
- Si la remisería ya tenía tu teléfono y dirección en su lista de clientes habituales, esa lista se cargó en la app para que la central te reconozca al llamar; te lo avisan en la primera llamada y podés pedir que te borren.
Si sos chofer
- Nombre, email, teléfono, foto (opcional), alias y titular de la cuenta de transferencia, licencia y su vencimiento: para que la remisería opere y te pague.
- Turnos (entrada, pausas, salida, auto), viajes con sus estados y horas, cobros, rendiciones, motivos de rechazo, notas, calificaciones recibidas y si la app está abierta con avisos activos.
- Posición de tu teléfono: con un viaje activo y la app abierta, como parte del recorrido del viaje; y como posición del auto durante todo el turno únicamente mientras la remisería tenga activado el respaldo porque el GPS de los autos no responde. Nunca fuera del turno.
Para todos
- Posición de los autos: la da el equipo GPS de cada vehículo (Satelitax). Se guarda la última posición de cada auto y el recorrido mientras está en turno, por 72 horas, para asignar viajes y mostrar dónde está el auto. Con esas posiciones se estiman los km de cada auto para el service.
- Recorrido de cada viaje (posiciones del auto y del teléfono entre que empieza y termina, simplificadas): se guarda con el viaje como prueba ante reclamos; lo ven la central, el dueño y quien pidió el viaje.
- Avisos: si activás los avisos del teléfono, guardamos la suscripción de ese dispositivo para mandártelos. Los avisos nunca llevan nombres, patentes, direcciones ni teléfonos.
- Registros técnicos: dirección IP (guardada con hash para la aceptación de estos textos y el límite de pedidos), navegador y errores de la app, para seguridad y para arreglar fallas.
Link del viaje compartido
Si un pasajero comparte el link de su viaje, quien lo abre ve la posición del auto, el nombre de pila del chofer, la patente, el modelo y el color, hasta que el viaje termina o se deja de compartir. No ve teléfonos ni fotos.
Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento (aceptás estos textos al entrar) y para cumplir el contrato de transporte. Los plantones, los viajes sin pagar y los recorridos se tratan por el interés legítimo de la remisería en operar y resolver reclamos.
Quién ve qué
La central y el dueño de la remisería ven los viajes, los contactos y los recorridos de su empresa, y las métricas por chofer con nombre. El chofer ve del pasajero el nombre y el teléfono durante su viaje. El pasajero ve del chofer el nombre de pila, la patente, el modelo y el color, y el alias si paga por transferencia. IT de la remisería ve la salud técnica del sistema, sin datos de contacto. Nadie fuera de la remisería y su encargado accede a los datos, salvo los proveedores de abajo y lo que exija una autoridad.
Proveedores
Para que la app funcione usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con cláusulas de protección de datos:
- Supabase (base de datos y acceso), en servidores de Brasil o Estados Unidos.
- Vercel (servidores de la app) y Cloudflare (protección y verificación de que sos una persona).
- Google: Google Maps para los mapas, las direcciones y los recorridos, y el ingreso con tu cuenta de Google si lo elegís.
- Satelitax: el GPS de los autos de la remisería.
- Resend: los emails de ingreso y avisos.
- Servicios de avisos del teléfono (Apple y Google) para los avisos que activás.
- Sentry: errores técnicos de la app, sin datos de contacto.
- OpenAI: funciones internas de la remisería (por ejemplo, clasificar motivos o resumir incidentes) sin nombres, teléfonos ni direcciones. Nunca decide precios, asignaciones ni cobros.
Algunos están fuera de Argentina: la transferencia internacional se hace con cláusulas contractuales de protección de datos según la normativa de la AAIP.
Cookies
Usamos solo cookies esenciales para mantener tu sesión y protegerla. No usamos publicidad ni analítica de terceros. Las mediciones de uso de la app son propias y sin identificarte.
Plazos
- Posiciones de los autos y de los teléfonos: 72 horas (el recorrido de un viaje queda con el viaje).
- Viajes, cobros, cierres de turno y auditoría: 5 años, por el respaldo contable y los reclamos.
- Cotizaciones que no se usaron: 30 días. Reclamos: hasta que se resuelven y 5 años con el viaje.
- Avisos: 90 días. Registros técnicos: hasta 90 días (las mediciones de salud y de la ingesta, 14 días).
- Cuenta: hasta que la borrás. Al borrarla, tus viajes quedan sin tu nombre ni tu teléfono y los puntos de tus viajes se redondean a unos 200 metros.
Tus derechos
Podés acceder, rectificar y suprimir tus datos: desde la app ("Descargar mis datos" te da un archivo al momento; "Borrar mi cuenta" la borra de inmediato), editando tu perfil, o escribiendo a la central de la remisería. Si sos chofer activo, la baja la hace el dueño de la remisería. Ante un reclamo que no se resuelva, podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP, www.argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la ley 25.326.
Menores
La cuenta es para mayores de 18 años. No tomamos datos de menores; un menor viaja con un pedido hecho por un adulto.
Seguridad e incidentes
Los datos viajan cifrados, cada rol ve solo lo suyo y los accesos quedan auditados. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, la remisería te avisa por email y a la AAIP según corresponda.
Cambios en esta política
Si cambia, te pedimos aceptarla de nuevo antes del próximo pedido o turno. Las versiones anteriores quedan guardadas.
Contacto
Responsable: la remisería (razón social, CUIT y domicilio: a completar). Central: el teléfono que figura en la app. Encargado: el desarrollador de Tunutaxi, por intermedio de la remisería.